Eu trabalho no CPD de uma farmácia que tem várias filiais espalhadas pela cidade. Todos os dias são feitos remanejamentos de produtos, que nada mais são do que transferências de filial pra filial com o objetivo de mover o estoque para as lojas que mais vendem tais produtos.

Sou responsável por enviar um relatório com quais produtos devem ser transferidos e também responsável por cancelar as transferências impossíveis de serem feitas (por causa de estoque errado, ou produto vendido, etc). O envio é feito por email e o pedido de cancelamento também. Mas o fato de ser um meio eletrônico de mensagem não quer dizer que esteja livre da desconfiança das pessoas.

Na semana passada, recebi um desses emails de cancelamento de transferência. Eles são feitos e enviados todos em Excel, num arquivo modelo padrão em todas as filiais. Fui no sistema, chequei se haviam sido transferidos, conferi o motivo pelo qual o funcionário da filial pediu que fosse cancelado e cancelei. Logo depois, como sempre faço, respondi "remanejamentos cancelados" e enviei.

Logo depois disso, recebi outro email da mesma filial. Abri e continham as mesmas transferências pra cancelar. Ignorei e exclui a mensagem. Três minutos depois, a mesma mensagem, mesma filial. Exclui novamente e saí pra tomar um café. Dez minutos depois, quando voltei na minha mesa, QUATRO novas mensagems iguais haviam chegado da bendita da filial. Aí desliguei o ignorômetro que me faz fechar os olhos pras besteiras que o povo faz e fui buscar uma solução para esse perrengue. Liguei pra lá.

Funcionária – Farmácias WhatTheHell, Beltrana, boa tarde!
Eu – Beltrana, aqui é o Rafael do CPD, queria falar com o Cicrano por favor - (ele quem havia mandado os pedidos de cancelamento).
Funcionária – Tá ok, Rafael, vou chamar.
Eu – [espera]
Cicrano – Opa, fala Rafael.
Eu – Cicrano, foi você quem mandou os pedidos de cancelamento pra mim agora?
Cicrano – Sim, fui eu mesmo.
Eu – O computador ou a rede aí estão com algum problema? Eu recebi sete emails iguais da sua filial.
Cicrano – Ah foi? Não, tá tudo normal por aqui. Fui eu quem mandou todos eles. Ignora os outros.
Eu - ??? Mas por que enviar SEIS emails iguais?
Cicrano – Ah, por que se um não chegar, O OUTRO CHEGA.
Eu - …

Já ouvi falar de gente cética com tecnologia, mas comparar emails com correios e ter medo do servidor smtp extraviar correspondência pra mim é demais!